よくある質問

 

1. カスタマーサービスへの連絡方法

ご質問やサポートが必要な場合は、info@wowmall.co.jp までご連絡ください。いつでもお手伝いさせていただきます！

2. 返品ポリシー

商品を返品したい場合は、商品受取後3日以内にご連絡ください。以下の条件に該当する場合は返品できませんので、ご了承ください：

• お取り寄せで購入した場合
• サイズ直し、加工をした場合
• お客様の責により傷や破損が生じた場合
• ご使用になられた場合
• アイテム到着後、7日間を経過した場合
• ご購入アイテムと異なるものの場合
• アイテムの一部、付属品を紛失された場合 

3. 配送ポリシー

ご注文金額が¥20,000以上の場合、送料無料でお届けします。

4.商品状態の説明

• 新品/未使用：お客様から購入時に未使用、未着用の状態
• ほぼ未使用の中古品：数回だけ使用された状態
• 目立った傷や汚れなし：長期間着用可能な中古品
• やや傷や汚れあり：よく見なければ目立たない程度の傷や汚れのある中古品

「新品/未使用」と表示されていても、中古品のため、新品同様の完璧な商品ではありません。また、商品画像の色や質感が実物と異なる場合があります。
商品の状態（損傷など）の詳細はすべて記載されているわけではなく、弊社の判断基準に基づいて記載されています。記載以外の損傷がある場合もございますのでご了承ください。
基本的に、付属品（箱、保存袋など）は含まれておりません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。